Этот вопрос может быть интересен пользователям, которые ищут порт и IP-адрес для настройки параметров безопасности для доступа в сетевой среде.

https port: 443

IP-адрес: 52.8.137.90

Расширенная поддержка смарт-карт для RX300 и vSpace Pro Client для Windows теперь является стандартной (то есть бесплатной) версией vSpace Pro версии 11.2.0.


Если в вашей организации используются смарт-карты для авторизации пользователей, контроля доступа или других мер, связанных с безопасностью, vSpace Pro версии 11.2.0 предоставляет расширенную поддержку смарт-карт для RX300 и vSpace Pro Client для Windows. Cчитыватели смарт-карт могут быть подключены к серверу vSpace без ограничений по количеству. В этом случае функциональное (собственное, на основе виртуального канала) перенаправление считывателей смарт-карт было добавлено для преодоления ограничений общего перенаправления считывателей смарт-карт на основе USB, реализованного в vSpace Pro 10.x и vSpace Server 8.4. Любые устройства чтения смарт-карт, совместимые с CCID, должны беспрепятственно работать с тонкими клиентами RX300 и клиентами vSpace Pro для Windows.


Другие тонкие клиенты (тонкие клиенты серии L/M/MX) по-прежнему имеют ограничение не более 10 подключенных считывателей смарт-карт на сервер vSpace. В этом случае каждое устройство чтения смарт-карт, подключенное к поддерживаемому тонкому клиенту серии L/M/MX, перенаправляется и сопоставляется с соответствующим вошедшим в систему сеансом и доступно из приложений, выполняющих сеанс. Для обеспечения совместимости устройство чтения смарт-карт должно поддерживать драйвер в основной операционной системе Windows.

  • Чтобы включить поддержку устройства чтения смарт-карт на поддерживаемых тонких клиентах серии L/M/MX/RX, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы включить устройство чтения смарт-карт в vSpace Pro версии 11.2.0 (в консоли vSpace):

  • 1. В консоли vSpace перейдите в «Управление серверами»,

    2. Затем выберите сервер vSpace Pro 11 и выберите меню «Настройки»,

    3. В меню «Настройки» нажмите «Профили производительности» и выберите вкладку «Управление пользовательским профилем» вверху.

    4. На этой вкладке нажмите значок «+», чтобы добавить новый профиль производительности устройства, и вы увидите всплывающее окно,

    5. Во всплывающем окне введите новое имя профиля для клиента vSpace Pro (любое имя, которое имеет смысл для вас), и в копии из параметра выберите «RX-серия и Software Client в высокоскоростной сети». »Или другой профиль производительности устройства, если у вас есть другие типы клиентов. Нажмите «ДОБАВИТЬ», чтобы завершить процесс,

    6. Затем выберите созданный вами пользовательский профиль, прокрутите вниз до параметра «Включить смарт-карты» и выберите «Да», чтобы включить эту функцию. Нажмите «Применить», чтобы завершить процесс. Смотрите скриншот ниже

    7. В том же окне консоли vSpace убедитесь, что опция «Включить перенаправление USB» по-прежнему отмечена (значение по умолчанию) на вкладке «Периферийные устройства».

    Если у вас есть тонкие клиенты L/M/MX-серии, то вы выполнили все необходимые изменения конфигурации смарт-карт. Для тонких клиентов серии L/M/MX существует ограничение не более 10 подключенных считывателей смарт-карт на сервер vSpace.



    Если у вас тонкий клиент RX300, необходимо выполнить еще один шаг (изменить политику перенаправления USB с Generic USB на Native), чтобы завершить настройку устройства чтения смарт-карт:


    На устройстве RX300 перейдите к настройкам устройства RX300, щелкните Периферийные устройства, установите для параметров перенаправления периферийных устройств значение «Пользовательский» и установите для параметра устройства чтения смарт-карт значение «Собственный». Нажмите Применить, чтобы сохранить.

    Для тонких клиентов RX300 нет ограничений на количество устройств чтения смарт-карт, которые могут быть подключены к серверу vSpace

    См. Список поддерживаемых устройств чтения карт CCID для RX300 в примечаниях к выпуску vSpace Pro 11, начиная со страницы 10 по ссылке ниже:


    Примечания к выпуску vSpace Pro 11.2

    Чтобы проверить функциональность устройства чтения смарт-карт, вы можете установить и запустить приложение PCSC Bridge



    Подключитесь к Reader

    Вещание Broadcasting:

  • Начиная с vSpace Pro 11.2.0, вещание является стандартной функцией, и не требует покупки дополнительных лицензий.
  • Технология вещания обеспечивает совместное использование экрана, позволяя транслировать одно изображение на всех подключенных тонких клиентах. Это позволяет преподавателю транслировать свой, или экран одного из учеников всем остальным. Данное решение отлично подходит для презентаций, обмена локальными или веб-видео или выделения другого контента в группе.
  • В настоящее время широковещательная трансляция поддерживается для одних и тех же типов устройств (например, тонкий клиент L-серии может транслировать на любой тонкий клиент L-серии, M300 может транслировать только на тонкие клиенты M300, MX100 может транслировать только на тонкие клиенты MX100, RX300/vSpace Pro Клиент для Windows может транслироваться на любой RX300/vSpace Pro Клиент для Windows).
  • Для обеспечения совместимости при вещании, мы рекомендуем всем устройствам иметь одинаковое разрешение экрана.
  • Функция вещания доступна из консоли vSpace. Нажмите на значок «Управление серверами» -> выберите свой сервер vSpace Pro 11 -> нажмите «Сессии» -> нажмите «Мультивью» в верхнем меню. Затем выберите сеанс пользователя, c которого вы хотите транслировать изображение (отправитель), и щелкните значок «Передача» в верхнем меню, чтобы отправить сообщение остальным подключенным устройствам доступа (получателям).

  • В настоящее время функция vCAST совместима только с браузером Chrome.

    Ниже приведены некоторые факты о значении и использовании этой функции vSpace Pro.


  • Использование технологии vCast сокращает использование ресурсов ЦП на стороне сервера, когда пользователи смотрят веб-видео, такие как YouTube или локальный мультимедийный контент, без необходимости использования дорогих графических процессоров. Это приводит к более высокому качеству потоковой передачи мультимедиа с использованием пропускной способности сети без узких мест ЦП, что позволяет увеличить число одновременно работающих пользователей.

  • VCAST Web Streaming: поддерживается в RX300, vSpace Pro Client для Windows и Chrome, доступен в браузере Chrome. Поддержка веб-видео Youtube и встроенных веб-видео Youtube.

  • VCAST Media Streaming: поддерживается на RX300 и vSpace Pro Client для Windows. Поддержка рендеринга на стороне клиента присутствует у проигрывателей VLC (до версии 2.2.6) и Windows Media.
    Примечание: Перенаправление на стороне клиента проигрывателя Windows Media не поддерживается в Windows Server 2016, и будет использоваться Windows и рендеринг на стороне сервера.

  • VCAST MOJO Streaming: поддерживается на L/M/MX-сериях тонких клиентов. Сначала администратор должен перекодировать локальный видеоконтент в формат MOJO.

  • Начиная с vSpace Pro 11.2.0, vCast является стандартной функцией, и не требует покупки дополнительных лицензий.
  • Если вы устанавливаете vSpace Pro 10 на хост с предыдущими версиями vSpace 6 или 8, ваши рабочие места могут не подключиться к хост-компьютеру.

    Это может произойти из-за устаревших драйверов, которые не были обновлены в процессе установки. В таком случае вам нужно будет выполнить действия, перечисленные ниже, чтобы удалить устаревшие драйвера.


    1. Войдите как администратор и откройте командную строку.
    2. Введите следующую команду:

      pnputil -e >>olddrivers.txt

      будет создан файл с именем olddrivers.txt в c:\windows\system32


    3. Введите следующую команду:

      notepad olddrivers.txt

      файл откроется в формате “Блокнот”


    4. Используйте функцию поиска (Ctrl + f), чтобы найти значения NComputing.

      Используйте функцию поиска (Ctrl + f), чтобы найти значения ZeroDesktop.


      Результат поиска должен быть того же типа, что и:

      Имя: oem26.inf

      Производитель драйверов: NComputing Co., Ltd

      Класс: System devices

      Версия: 09/29/2016 10.1.1.3

      Подписано: ZeroDesktop, Inc.


    5. Обратите внимание на значение OEMxx.inf, оно вам понадобится.

      Продолжайте поиск в файле, так как может быть несколько записей.

    6. Затем введите следующую команду:

      pnputil -d oem##.inf (где ## - это значение, о котором говорилось ранее)


      Такую процедуру нужно будет выполнить для каждого из значений, найденного в результате поиска. Эта процедура удалит все драйверы NComputing \ ZeroDesktop.

    7. Перезапустите хост-систему.
    8. Переустановите vSpace Pro 10.

    Начиная с версии vSpace Pro 11.2.0, потоковая передача vCAST является стандартной функцией vSpace и не требует дополнительной лицензии. Мы рекомендуем нашим клиентам перейти на эту версию, чтобы получить максимальную выгоду.

    Начиная с версии vSpace Pro 11.2.0, следующие премиальные функции больше не требуют дополнительных лицензий и теперь являются частью стандартной функции vSpace.

  • vCast Streaming

    Использование технологии vSpace сокращает использование ресурсов ЦП на стороне сервера, когда пользователи смотрят веб-видео, такие как YouTube или локальный мультимедийный контент, без необходимости использования дорогих графических процессоров. Это приводит к более высокому качеству потоковой передачи мультимедиа с использованием пропускной способности сети без узких мест ЦП, что позволяет увеличить число одновременно работающих пользователей.

  • Broadcast

    Технология вещания обеспечивает совместное использование экрана, позволяя транслировать одно изображение на всех подключенных тонких клиентах. Это позволяет преподавателю транслировать свой, или экран одного из учеников всем остальным. Данное решение отлично подходит для презентаций, обмена локальными или веб-видео или выделения другого контента в группе.

  • Поддержка смарт-карт

    vSpace Pro версии 11.2.0 предоставляет расширенную поддержку смарт-карт для RX300 и vSpace Pro Client для Windows. При использовании RX300 и vSpace Pro Client для Windows, считыватели смарт-карт могут быть подключены к серверу vSpace без ограничений по количеству.


  • Примечание. Для vSpace Health Monitoring по-прежнему требуется действующая лицензия в vSpace Pro 11.2.0.

    Для версий vSpace Pro до выпуска 11.2.0 все описанные ниже расширенные функции по-прежнему требуют действующих лицензий. Поэтому мы рекомендуем нашим клиентам перенести их vSpace на версию 11.2.0, чтобы получить максимальную выгоду.


    Потоковая передача vCAST


  • Использование технологии vCast сокращает использование ресурсов ЦП на стороне сервера, когда пользователи смотрят веб-видео, такие как YouTube или локальный мультимедийный контент, без необходимости использования дорогих графических процессоров. Это приводит к более высокому качеству потоковой передачи мультимедиа с использованием пропускной способности сети без узких мест ЦП, что позволяет увеличить число одновременно работающих пользователей.

  • VCAST Web Streaming: поддерживается в RX300, vSpace Pro Client для Windows и Chrome, доступен в браузере Chrome. Поддержка веб-видео Youtube и встроенных веб-видео Youtube.

  • VCAST Media Streaming: поддерживается на RX300 и vSpace Pro Client для Windows. Поддержка рендеринга на стороне клиента присутствует у проигрывателей VLC (до версии 2.2.6) и Windows Media.
    Примечание: Перенаправление на стороне клиента проигрывателя Windows Media не поддерживается в Windows Server 2016, и будет использоваться Windows и рендеринг на стороне сервера.

  • VCAST MOJO Streaming: поддерживается на L/M/MX-сериях тонких клиентов. Сначала администратор должен перекодировать локальный видеоконтент в формат MOJO.

  • Мониторинг состояния vSpace


  • Позволяет администраторам следить за работоспособностью сервера, использованием ЦП, памяти, диска, сетевого ввода-вывода и количеством подключенных сеансов. Когда загрузка ЦП превышает определенный порог, ИТ-администратору отправляется предупреждающее уведомление для принятия решений в режиме реального времени, включая удаленную перезагрузку серверов vSpace.

  • Получите доступ к панели мониторинга vSpace Health Monitor на портале управления NComputing.

  • Получайте оповещения в режиме реального времени о чрезмерном использовании с помощью мобильного приложения NComputing Health Monitor ( только для Android).

  • vSpace Health Monitoring доступен с активной подпиской AMP для vSpace Pro 11



  • Broadcasting


  • Начиная с vSpace Pro 11.2.0, вещание является стандартной функцией, и не требует покупки дополнительных лицензий.
  • Технология вещания обеспечивает совместное использование экрана, позволяя транслировать одно изображение на всех подключенных тонких клиентах. Это позволяет преподавателю транслировать свой, или экран одного из учеников всем остальным. Данное решение отлично подходит для презентаций, обмена локальными или веб-видео или выделения другого контента в группе.
  • В настоящее время широковещательная трансляция поддерживается для одних и тех же типов устройств (например, тонкий клиент L-серии может транслировать на любой тонкий клиент L-серии, M300 может транслировать только на тонкие клиенты M300, MX100 может транслировать только на тонкие клиенты MX100, RX300/vSpace Pro Клиент для Windows может транслироваться на любой RX300/vSpace Pro Клиент для Windows).
  • Для обеспечения совместимости при вещании, мы рекомендуем всем устройствам иметь одинаковое разрешение экрана.
  • Функция вещания доступна из консоли vSpace. Нажмите на значок «Управление серверами» -> выберите свой сервер vSpace Pro 11 -> нажмите «Сессии» -> нажмите «Мультивью» в верхнем меню. Затем выберите сеанс пользователя, c которого вы хотите транслировать изображение (отправитель), и щелкните значок «Передача» в верхнем меню, чтобы отправить сообщение остальным подключенным устройствам доступа (получателям).



  • Расширенная поддержка считывателей смарт-карт


  • Если вашей организации требуются смарт-карты для единого входа, контроля доступа или других мер безопасности, vSpace Pro 11 поддерживает до 10 подключенных считывателей смарт-карт, совместимых с CCID, на сервер vSpace. AMP для vSpace Pro разблокирует расширенную поддержку смарт-карт, сняв ограничение на 10 считывателей.

  • Расширенная поддержка устройства чтения смарт-карт доступна для тонкого клиента RX300 и клиента vSpace Pro для Windows с активной подпиской AMP для vSpace Pro 11.

  • Ниже приведена инструкция для инструкций клиента vSpace Pro (на стороне консоли vSpace) для настройки расширенной конфигурации устройства чтения смарт-карт. Мы также можем включить конфигурацию RX300 (необходимо изменить шаг 5, чтобы создать собственный профиль производительности RX300). Кроме того, в отличие от vSpace Pro Client, RX300 поддерживает только USB-считыватели смарт-карт, совместимые с CCID, поскольку мы встроили драйвер CCID в прошивку RX300.

  • 1. В консоли vSpace перейдите в «Управление серверами»,
    2. Затем выберите сервер vSpace Pro 11 и выберите меню «Настройки»,
    3. В меню «Настройки» нажмите «Профили производительности» и выберите вкладку «Управление пользовательским профилем» вверху.
    4. На этой вкладке нажмите значок «+», чтобы добавить новый профиль производительности устройства, и вы увидите всплывающее окно,
    5. Во всплывающем окне введите новое имя профиля для клиента vSpace Pro (любое имя, которое имеет смысл для вас), и в копии из параметра выберите «RX-серия и Software Client в высокоскоростной сети». ». Нажмите «ДОБАВИТЬ», чтобы завершить процесс.
    6. Затем выберите созданный вами пользовательский профиль, прокрутите вниз до параметра «Включить смарт-карты» и выберите «Да», чтобы включить эту функцию. Нажмите «Применить», чтобы завершить процесс. Смотрите скриншот ниже.




    Есть ли обучающие видео?


    Да, смотрите по ссылкам ниже:

  • Руководство по установке vSpace Pro 10
  • Консоль vSpace Pro 10
  • vSpace Менеджер
  • Портал управления
  • Установка накопительных обновлений Windows 10 может удалить некоторые важные разделы реестра, что сделает vSpace Pro 11 непригодным для использования.

    Если это ваш случай, выполните следующие инструкции, чтобы восстановить предыдущие разделы реестра и возобновить нормальную работу vSpace Pro 11.

    1) Перейдите на хост-компьютер, на котором был установлен vSpace Pro 11, перейдите в следующий каталог:
    «C:\Users\Public\Public Documents\NComputing»
    2) Дважды щелкните по последнему сохраненному файлу резервной копии ключа реестра в этом каталоге. Вам будет предложено «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?». Выберите «Да», и это восстановит предыдущие важные настройки ключа реестра.
    3) Перезагрузите хост-компьютер, и ваш vSpace Pro 11 должен снова заработать.

    Смотрите изображение ниже для справки

    Новая функция управления принтерами, представленная в vSpace Pro, начиная с версии 10.3, позволяет следующее:

  • Настройка прав в списках управления доступом для перенаправленных с тонких клиентов NComputing принтеров, позволяющая разрешить доступ к ним только тому пользователю, к тонкому клиенту которого он физически подключен. Принтеры, подключенные к клиентам других пользователей, не видны и недоступны.
  • Динамически изменяющиеся имена принтеров меняются в соответствии с идентификатором сеанса, именем вошедшего в систему пользователя и именем устройства доступа. Это позволяет администраторам и вспомогательному персоналу быстро и легко идентифицировать принтеры.
  • Изменение имен драйверов принтера. Пользователи могут видеть более короткие и понятные названия для некоторых принтеров.
  • Автоматическое удаление автономных принтеров.
  • Использование настраиваемых правил для переименования, удаления и установки принтеров по умолчанию.

  • Чтобы понять, как использовать эту функцию, обратитесь к приложенному документу для настройки.

    Управление принтерами в системе NComputing vSpace Pro

    vSpace Pro - при установке vSpace Pro вы получаете сообщение об ошибке

    Этот установочный пакет не поддерживается данным типом процессора. Свяжитесь с продавцом вашего продукта.

    Это сообщение об ошибке отображается при попытке установить vSpace Pro в 32-разрядных операционных системах Win10.


    Пожалуйста, используйте поддерживаемые 64-битные операционные системы.

    Ваш реселлер NComputing может предоставить лицензионные ключи для премиум-функций и подключения vSpace Software Client.
    Кроме того, вы можете зайти на Management Portal и перейти во вкладку Purchase Software, чтобы, используя кредитную карту, получить лицензии непосредственно от NComputing.


    Рекомендуется сохранять максимальное количество подключенных серверов vSpace на vSpace Manager между 20 и 30. Такое ограничение должно просто обеспечить более легкое управление распределением лицензий. Технически, один vSpace Manager может обрабатывать более 100 vSpace Servers.

    Да. Один vSpace Manager может быть установлен на каждый хост-компьютер, соответственно может быть несколько хост-машин в одном сетевом окружении.

    Если вы приобретаете такие продукты, например, как, клиентские лицензии или дополнительные функции у реселлера, вы можете получить лицензионный ключ у них. Чтобы получить лицензионный ключ:

    1. Перейдите на Management Portal » ‘REDEEM LICENSE KEYS’ и введите лицензионный ключ и активируйте приобретенные вами продукты. Или:
    2. Откройте vSpace Manager и перейдите к ‘Client Licenses’ » ‘Redeem License Key’ и введите лицензионный ключ, чтобы возобновить приобретенные вами продукты.

  • Целесообразно просмотреть сеанс отдельного пользователя, открыв vSpace Console » Manage Servers » Щелкните по определенному vSpace Server » Sessions, а затем выберите ‘View’ или ‘Stop’.
  • Это также может указывать на то, что могут возникать другие проблемы, не связанные с vSpace Server на вашем сервере. Было бы желательно подключиться к серверу для просмотра запущенных процессов.

  • Эта статья предназначена для клиентов, использующих Windows 10 Professional и vSpace Pro и столкнувшихся с ошибкой «Синий экран» после обновления Microsoft (1709) 10/30/2017.

    Последнее обновление Windows 10 (1709) может вызвать ошибку «синий экран» на компьютере с установленным vSpace Pro 10, и система становится непригодной для использования. Причина была вызвана изменениями в Windows 10, сделавшими драйвер дисплея vSpace Pro несовместимым. Обойти эту проблему можно, удалив обновление 1709 или вернувшись к более раннему состоянию системы ОС Windows 10 с помощью точек восстановления системы.

    Что делать?

    Необходимо загрузить свой ПК в безопасном режиме.

    Посмотрите, как это сделать, по приведенной ссылке для Windows 10.

    Затем вам нужно найти и удалить обновление, если это возможно. Для этого используйте руководство из следующей ссылки.

    После удаления обновления или до его установки, следуйте инструкции ниже, чтобы избежать повторения или возникновения проблемы. Перейдите в Параметры Windows -> Обновление и безопасность -> Дополнительные параметры -> переключите «Приостановить обновления» на «ВКЛ».



    Удаление vSpace PRO и восстановление бекапа реестра.

    В случае если удаление обновления неприемлемо и необходимо удалить программу vSpace PRO, а точки восстановления не были созданы, существует альтернативный способ аварийного восстановления работоспособности системы.

    Для этого потребуется загрузить компьютер с Live-дистрибутива любой операционной системы и удалить папку C:\Program Files\NComputing. Далее необходимо восстановить резервные копии файлов реестра, для этого скопируйте файлы (DEFAULT,SAM, SECURITY, SOFTWARE, SYSTEM) с подтверждением замены из папки C:\Windows\System32\config\RegBack в папку C:\Windows\System32\config.

    Наши разработчики активно работают над решением этой новой проблемы и ожидают предоставления обновленного выпуска vSpace Pro наряду с другими улучшениями и исправлениями.

    Данная проблема не затронула Server 2016 или Server 2012, эти платформы отлично справляются с задачей поддержки нескольких пользователей.

    В случае необходимости вы можете загрузить утилиту NC-Debug Utility

    Запустите утилиту на хосте, у которого возникли проблемы.

    При нажатии кнопки «Отправить» в разделе комментариев укажите свое имя, название компании, номер билета и краткое описание проблемы.

    Антивирус, брандмауэр, а также другие типы программного обеспечения для безопасности могут иногда мешать начальной конфигурации или продолжению работы ПО vSpace от NComputing. Этот документ дает основную информацию о приложениях, услугах и сетевых коммуникациях в пределах vSpace, которые могут быть использованы для настройки программного обеспечения, для безопасности и помогут обеспечить совместимость и стабильное продолжение работы системы.


    Ошибки:

    • Network Error Code 10014 / Network Error Code 10054 (ошибка сети)
    • vSpace Update Cannot Reach Update Server (vSpace не обновляется)
    • vSpace Host Not Visible in Connection List (хост vSpace не отображается в списке подключений)
    • Client Hangs (Freezes) During Connection (соединение зависает)


    Установка vSpace:

    Убедитесь, что вы отключили любое антивирусное ПО или брандмауэр на время установки продукта – ПО такого типа может помешать установке. После завершения установки вы можете повторно активировать Антивирус и ПО брандмауэра.

    Если система нестабильна после установки NComputing vSpace, попробуйте удалить vSpace и антивирусное ПО, после чего переустановить vSpace. Если система устойчива в этой конфигурации, то можно повторно установить антивирусное ПО. В некоторых случаях такое изменение в порядке процедуры установки может улучшить взаимодействие vSpace и антивирусного ПО. Если проблема не решилась, попробуйте настроить антивирусное ПО, чтобы игнорировать/разрешать следующие порты и выполняемые файлы:


    Исключения:

    L-серия, M-серия и vSpace Client

    • TCP: 27605
    • UDP: 1027


    vSpace Server 6 (Windows)

    • Registration: TCP 80, 3630 (connects to: register.ncomputing.com, 52.29.47.231)
    • Update: TCP 20, 21 (70.182.176.102, 81.169.173.128)


    vSpace Server 8 (Windows)

    • Registration: TCP 80, 3630 (connects to: register.ncomputing.com, 52.29.47.231)
    • Update: TCP 20, 21 (70.182.176.102, 81.169.173.128)


    NComputing Management Portal

    https port: 443

    IP-адрес: 52.8.137.90


    Исключения доступа файлов (только в случае необходимости):


    vSpace Server 6 (Windows)

    • Для всех функциональных возможностей vSpace
      • C:\Program Files\NComputing


    vSpace Server 8 (Windows)

    • Для всех функциональных возможностей vSpace
      • C:\Program Files\NComputing vSpace Server for Windows


    Резюме:

    Вышеуказанные исключения помогут обеспечить наилучший уровень взаимодействия между vSpace и вашей системой. Если проблемы все еще сохраняются с конкретным приложением, то следует связаться с производителем приложения.

    В текущей версии ПО vSpace Server наличие антивирусного ПО уже вызывает меньше проблем. Однако если в каком-то конкретном случае антивирусное ПО вызывает помехи в функционировании, установке или регистрации vSpace, воспользуйтесь советами, приведенными ниже:


    Отложите установку антивирусного ПО до тех пор, пока vSpace не будет установлено или зарегестрировано.

    При установке или переустановке платформы, лучше отложить установку антивирусного ПО до тех пор, пока установка не будет завершена. Таким образом исключается возможность вмешательства и ненужных задержек во время установки vSpace.


    Отключите антивирусное ПО на время устранения неполадок.

    Если у вас возникли проблемы с подключением или регистрацией, то целесообразно будет отключить антивирусное ПО на время устранения неполадок.


    Удалите антивирусное ПО на время устранения серьезных неполадок.

    В экстренных случаях, может понадобиться удалить антивирусное ПО на время повторной установки или регистрации.


    Для получения дополнительной информации, обратитесь в службу технической поддержки.

    Эти устройства NComputing были представлены до 2010 года и являются устаревшими, что означает, что мы не предоставляем поддержку и не делаем программное обеспечение доступным для этих устройств. Мы не можем помочь с установкой или устранением неполадок. Мы рекомендуем не покупать эти устройства из вторых рук, так как вы не сможете заставить их работать.

    Хотя эти устройства больше не доступны для покупки и их поддержка прекращена, мы предоставляем услугу регистрации устаревших продуктов для тех, кто все еще желает использовать их при переходе на актуальное оборудование. Если они уже установлены и работают на зарегистрированном сервере vSpace 6 или vSpace 8, они продолжат работать. Однако, если ваше развертывание изменяется каким-либо образом, требующим переустановки этих устаревших версий vSpace, вам необходимо будет следовать Руководству по регистрации Legacy vSpace и оплатить регистрационный сбор в размере 49 долларов США (за сервер) за каждый инцидент. Для устройств X550, которые превысили свой предел переустановки в 5 раз, также потребуется плата за обслуживание в размере 49 долларов США. Обратите внимание, что эта услуга не будет предоставляться в течение неопределенного времени. Мы призываем тех клиентов, которые все еще используют устаревшие устройства, планировать обновление своих развертываний до текущей технологии до 1 января 2020 года.

    Эта статья часто задаваемых вопросов предназначена для клиентов, которые пытаются зарегистрировать свое устаревшее программное обеспечение vSpace Server в автономном режиме и нуждаются в помощи со стороны NComputing для обработки.

    К концу срока службы нескольких наших выпусков сервера vSpace нам, к сожалению, пришлось также списать наш инструмент онлайн-регистрации.

    Напоминаем, что даты вывода из эксплуатации серверов онлайн-регистрации vSpace:

    30 апреля 2018 г. - vSpace 4.x, 7.x и 8.x
    30 апреля 2018 г. - vSpace 6.x для тонких клиентов L-серии

    Эти даты, а также информацию обо всех наших продуктах можно найти на странице жизненного цикла продуктов.

    Дополнительную информацию о старых устройствах можно найти здесь

    и здесь

    Поскольку мы больше не можем предоставлять поддержку этих версий после этих дат, мы рекомендуем всем клиентам, которые могут перейти на vSpace Pro 11, сделать это как можно скорее. vSpace Pro 11 - полностью бесплатна для загрузки. Вы можете узнать больше о vSpace Pro 11 здесь.

    Для клиентов, которым необходимо временно полагаться на наши старые версии vSpace, мы предлагаем устаревшую службу автономной регистрации vSpace. Эта услуга предоставляется за плату за регистрацию, которую можно приобрести на нашем портале управления веб-сайтом NComputing.

    Чтобы запросить помощь в регистрации устаревшего программного обеспечения Space Server, перейдите по следующей веб-ссылке.

    Для регистрации, пожалуйста, следуйте инструкциям и заполните все необходимые поля, чтобы мы могли быстро и эффективно обработать ваш запрос о регистрации в автономном режиме. Как только мы получим запрос, один из наших агентов поддержки проведет вас через процесс завершения транзакции, чтобы вывести вашу среду vSpace Server из пробного режима.

    Чтобы сэкономить время, мы рекомендуем сначала войти на наш портал управления и приобрести услугу автономной регистрации для каждого сервера, который вы хотите зарегистрировать. Таким образом, мы можем завершить процесс регистрации без необходимости просить вас об оплате.

    Обратите внимание: поскольку эти выпуски vSpace находятся вне нашего окна поддержки, мы можем помочь с регистрацией, но дополнительная поддержка или устранение неполадок недоступны для этого программного обеспечения.

    Обновление через консоль vSpace

    1. Убедитесь, что ваши устройства L300 и хост vSpace находятся в одной подсети Ethernet. Обновления вне локальной сети возможны только при соответствии конфигурации протоколам UDP.
    2. Запустите консоль NComputing в хост-системе vSpace. Для этого выполните следующие шаги: Start > All Programs > NComputing vSpace Console. Нажмите «Manage devices»
    3. Нажмите кнопку «Firmware Update» в верхней части окна.
    4. Выберите устройство «Latest form LAN» и нажмите «Update».

    Теперь обновление прошивки вашего устройства завершено. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки.


    Обновление через меню прошивки

    1. Включите устройство.
    2. Нажмите «Device Setup».
    3. Нажмите вкладку «Update».
    4. В разделе «Manual Update» нажмите «Update Now».
    5. Дайте устройству пройти цикл обновления.
    6. Обновление прошивки завершено. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки.

    Важно!

    Не прерывайте цикл обновления прошивки, так как это может повредить ваше устройство, что не является гарантийным случаем.

    Войдите в vSpace Console как администратор, кликните ‘Devices’. Найдите устройство с неизвестным паролем и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать набор / сброс пароля.

    Для сброса к заводским настройкам устройства NComputing, вам необходимо связаться с нашей службой технической поддержки для получения помощи.

    При попытке подключиться к хосту L-серии vSpace в сети появляется ошибка, и соединение не выполняется.

    Убедитесь, что вы используете правильную версию прошивки, которая соответствует вашему программному обеспечению vSpace. Для этого может потребоваться обновление прошивки.


    Для L-230 и более старых устройств:

    • Войдите в меню прошивки терминала доступа и выберите «Options» > «Setup» и нажмите «Update». Пароль обновления прошивки: updateme. Затем устройство сообщит вам о ходе обновления прошивки;
    • По завершении обновления устройства вы увидите сообщение, которое гласит: «Сбросить устройство UTMA / UTSA». Вы должны подождать, пока не увидите это сообщение, а затем выключите устройство и снова включите его. Это завершит процесс обновления;
    • Выключение устройства до истечения времени или прерывание процесса обновления прошивки могут привести к необратимому повреждению устройства.


    И последнее замечание. Сообщение об ошибке, рассматриваемое в этой статье, обычно отображается на устаревшем устройстве серии L. В некоторых моделях, из-за их возраста, может быть мало или вообще нет поддержки.

    При попытке подключить устройство доступа L-серии к виртуальному хосту vSpace, видимому в сети, соединение не работает и появляется сообщение об ошибке «Сервер терминалов еще не готов, повторите попытку позже».


    Решение 1:

    Рассмотрите возможность ремонта vSpace или переустановите его.


    Решение 2:

    Проверьте, не возникла ли ошибка из-за конфликта с установленной видеокартой nVidia.

    В средстве просмотра событий в системе проверьте, не отображаются ли ошибки, «hpvcard.dll failed to initialize».

    Если вы обнаружите эту ошибку, перейдите в реестр и добавьте следующий ключ на хост:

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management] “SessionImageSize”=dword:00000020

    Где 00000020 - шестнадцатеричный номер для 32

    Если это не поможет, вы можете обратиться в службу поддержки NComputing.


    Еще кое-что. Сообщение об ошибке, рассматриваемое в этой статье, отображается только на устаревшем устройстве L-серии. В некоторых моделях, из-за их возраста, может быть мало или вообще нет поддержки.

    Устройства L-серии разработаны в основном для практических целей. Тем не менее, они способны развертывать WAN, такое использование будет полностью зависеть от инфраструктуры, логики и опыта.


    Здесь есть три основных элемента, которые будут иметь существенные последствия для инфраструктуры и логики:

    • Безопасная передача пакетов данных (TCP и UDP);
    • Задержка;
    • Пропускная способность.

    Вы можете настроить сетевое правило перенаправления портов для TCP 27605, чтобы начать сессию.


    Тем не менее, если вам нужна поддержка вашего развертывания, большинство решений по устранению неполадок и решению проблем будет зависеть от навыков вашего персонала, а не от NComputing. Вы по-прежнему можете проконсультироваться со службой технической поддержки, чтобы мы предоставили вам всю необходимую информацию и направили вас в правильном направлении, чтобы начать работу.

    Устройство RX300 имеет режим восстановления прошивки (версия прошивки 3.1.3 или новее) для восстановления работоспособности устройства в случае повреждения прошивки.

    Для того чтобы войти в режим восстановления прошивки следуйте инструкциям ниже:

    1. Во время перезагрузки RX300 нажмите и удерживайте кнопку питания (расположена в верхней части RX300). Через несколько секунд после перезагрузки откроется окно «Recovery mode for RX300 device».


    2. Выберите «Firmware recovery», и она покажет опции восстановления прошивки «Thin client» или «Raspbian».


    3. В зависимости от того, какую часть образа микропрограммы необходимо восстановить, сначала необходимо подготовить USB-накопитель с соответствующими образами для восстановления, которые можно найти по ссылкам для загрузки ниже:
      1. Если вы считаете, что образ прошивки вашего «Тонкого клиента» поврежден (например, не удается получить доступ к настройке устройства прошивки vSpace или VERDE), загрузите следующий образ восстановления RX300 «Тонкий клиент» на карту памяти USB: Образ прошивки Thin Client
      2. Если вы считаете, что ваш образ прошивки Raspbian поврежден (например, не удается переключиться в режим Raspbian desktop), загрузите следующий образ восстановления RX300 «Raspbian desktop» на карту памяти USB: Образ прошивки Raspbian desktop
    4. Затем вставьте карту памяти USB в RX300 и выберите вариант «Тонкий клиент» или «Raspbian», чтобы восстановить соответствующий образ прошивки.
    5. Будет открыто окно для навигации по содержимому подключенной карты памяти USB. Выберите образ для восстановления и нажмите «Открыть», чтобы продолжить процедуру восстановления.








    6. После восстановления образа нажмите «Перезагрузить», чтобы перезагрузить RX300 и выйти из режима восстановления.

    Примечание. Версии прошивки, более поздние, чем 3.2.7, будут возвращены к 3.2.7.

    Чтобы восстановить заводские настройки RX300, включите устройство и дождитесь появления экрана подключения:



    Когда это произойдет, нажмите Cntl + Win + F12, чтобы вызвать консоль:



    В консоли введите: reset-to-default и нажмите ввод, чтобы восстановить заводские настройки.

    По завершении процесса RX300 перезагрузится.

    vSpace Console - это центральный интерфейс управления для среды vSpace Pro. Консоль vSpace - это место, где администраторы могут централизованно управлять развертыванием vSpace с помощью функций управления устройствами.

    • Определяйте профили конфигурации устройств и настраивайте сотни RX300 с помощью нескольких щелчков мыши для развертывания.
    • Централизованное обновление прошивок устройств.
    • Мониторинг и управление сессиями пользователей в режиме реального времени.

    Обновления встроенного программного обеспечения включены путем загрузки последней версии vSpace Pro.

    Прошивка RX300 может быть обновлена ​​с следующими способами:

    1. Обновление прошивки через FTP-сервер; это можно настроить в локальном меню RX300 или в меню консоли vSpace.
    2. Оновление прошивки через сервер vSpace Pro; это можно настроить прямо из меню консоли vSpace. Обновление прошивки может быть применено ко всем выбранным устройствам RX300